สมัคร Joker Gaming Graton Resort and Casinoในคำถามที่ว่าสถานที่เล่นเกมล่าสุดมีอะไรบ้างที่ห้ามใช้OPTXเพื่อนำเสนอ “สร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า”
เมื่อได้มาถึงสถานที่ให้บริการแล้ว เทคโนโลยีปัจจุบันด้วยการมองเห็น OPTX ด้วยชุดการตลาดทั้งหมด นำเข้าผู้เล่น สล็อต เชื่อมต่อ สล็อต และ รหัสผ่านปัญญาประดิษฐ์
Graton Resort and Casino มีสล็อต 3,000 เกม โต๊ะเกมมากกว่า 100 เกม ห้องสตรีมสด และห้องเล่นเกมวีไอพี
Brian Greenรองประธานและผู้ช่วยผู้จัดการทั่วไปของ Graton ก็ขอให้ลองดู“มันเป็นเป้าหมายของผู้ให้บริการคาสิโนทุกคนขอให้ประสบการณ์ของลูกค้าดีที่สุด จะช่วยให้ทีมงาน ที่ดีที่สุดของ Graton ตั้งตาคอยท้าทายซอฟต์แวร์ชั้นยอดของ OPTX”
OPTX มอบการยอมรับแบบ end-to-end ซึ่งก็คือเรื่อง slot การตลาดและแคมเปญ ต่อยอดผู้เล่นและปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งจะทำให้ใช้งานได้ผ่านทุกครั้งและแอปพลิเคชันมือถือ
ข้อมูลอัจฉริยะที่ใช้สร้างคำแนะนำที่นำไปสู่การปฏิบัติได้สำหรับผู้ให้บริการคาสิโน เชิงลึกตามเวลาจริงเป็นรายบุคคลในการร้องขอให้ผู้เล่นไม่มีผู้เล่นที่ดำเนินการได้ผิดพลาดและช่วยให้ช่วยให้ ทีมงานใช้เวลาน้อยลงในการดำเนินการและใช้เวลามากขึ้นในเป้าหมายที่เพิ่มให้กับแขกรับเชิญและสามารถสร้างกำไรได้
Brooke Fiumaraลืมการเข้าร่วมของ OPTX มาแล้ว ” ทีมงานที่ Graton ค้นหา OPTX เพื่อจัดหาเครื่องมือในการจัดหาเครื่องมือในแผนกต่าง ๆ เพื่อรับอย่างเดียวและการทำงานในการทำงานสำหรับระบบที่รวบรวมหลายระบบภายในสถานที่”
ด้านล่าง: “การรับหน้าที่เป็น OPTX ทำให้ทีม Graton มีแอพพลิเคชั่นที่ต้องการและขอความช่วยเหลือสำหรับการตัดสินใจที่จัดระเบียบด้วยข้อมูล ซึ่งโดยตรงต่อประสบการณ์ของแขก
“ตั้งแต่แคมเปญการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ มาสเน่ เครื่องจักรเชิงอุตสาหกรรม OPTX ช่วยให้พวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพส่วนควบของธุรกิจได้”
Slotegratorผู้รวบรวมเนื้อหาเกมและผู้ให้บริการโซลูชั่นสำหรับคาสิโนออนไลน์และสปอร์ตบุ๊ค ได้ประกาศความร่วมมือครั้งใหม่ที่ทำให้บริษัทขยายสถานะในยุโรปและ LatAm
บริษัทได้ทำงานร่วมกันผ่านทาง โซลูชัน APIgratorกับผู้พัฒนาเกม Barbara Bang ซึ่ง Slotegrator อธิบายว่าเป็น ‘สตูดิโอเกมมิ่งอายุน้อยแต่มีความทะเยอทะยาน’
Barbara Bang ก่อตั้งขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ในปี 2021 แต่ทีมงานประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านเกมที่มีประสบการณ์ซึ่งตาม Slotegrator “วิเคราะห์ข้อมูลและความต้องการของผู้เล่นอย่างต่อเนื่องเพื่อมุ่งเน้นการพัฒนาเนื้อหาที่มีคุณภาพ” สตูดิโอเพิ่มชื่อใหม่ๆ ให้กับพอร์ตโฟลิโออย่างสม่ำเสมอ ซึ่งรวมถึงสล็อต เกมบนโต๊ะ และเกมทันใจที่อิงจากเกมคลาสสิกดั้งเดิมพร้อมกลไกใหม่และกราฟิกที่น่าประทับใจ
เครื่องมือทางการตลาดของผู้ให้บริการ ได้แก่ ฟรีสปิน แจ็คพอต โบนัส และทัวร์นาเมนต์ เงินรางวัลการแข่งขันตอนนี้อยู่ที่ 500,000 ยูโร และ Barbara Bang พร้อมที่จะพัฒนาทัวร์นาเมนต์ที่เหมาะกับความต้องการของผู้ประกอบการ
สตูดิโอได้รับอนุญาตจาก ONJN (สำนักงานการพนันแห่งชาติโรมาเนีย) และเกมของบริษัทได้รับการรับรองโดย Gaming Associates Europe ด้วยเทคโนโลยี HTML5 ทำให้เกมทำงานบนอุปกรณ์ใดก็ได้และรองรับมากกว่า 80 สกุลเงิน
Ayvar Gabidullinผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจของ Slotegrator กล่าวต้อนรับหุ้นส่วนล่าสุด โดยกล่าวว่า “Barbara Bang ให้ความสำคัญกับรายละเอียดที่เล็กที่สุดและทำให้ผู้เล่นเข้าใจเกมที่มีคุณภาพ
“หลายแพลตฟอร์ม, HTML5, เวอร์ชั่นสำหรับมือถือและเทคโนโลยีสมัยใหม่ช่วยให้ทีมมีความทันสมัย Slotegrator รู้สึกตื่นเต้นกับความร่วมมือนี้”
ในบทพูดเปิดเรื่อง เขาเริ่มต้นด้วยการสัมผัสถึงความสัมพันธ์ที่ไม่สมบูรณ์แบบที่อุตสาหกรรมมีกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นหน่วยงานกำกับดูแล นักการเมือง ประชาชนทั่วไป และ/หรือสื่อ
เขากล่าวต่อว่า สิ่งนี้เป็นหลักฐานจากการล่มสลายทางการเงินอย่างต่อเนื่องซึ่งเมื่อเร็ว ๆ นี้ได้เห็นการลงโทษ 19.2 ล้านปอนด์ที่ออกให้กับWilliam Hillสำหรับรายการความรับผิดชอบต่อสังคมและการต่อต้านการฟอกเงินที่ล้มเหลว
“พวกเขาไม่ใช่คนเลว” วิลสันแสดงความคิดเห็น “พวกเขาเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการพนันชั้นนำจำนวนมาก เราไม่ได้พูดถึงผู้ให้บริการบินข้ามคืน เรากำลังพูดถึงคนที่มีการจัดการที่ครอบคลุมมาก แผนกที่ครอบคลุมมากซึ่งจัดการกับทุกแง่มุมของศูนย์ของพวกเขา
“แต่ถึงกระนั้น ทำไมถึงเป็นเช่นนี้? มีบางอย่างผิดปกติเกิดขึ้น”
“…ปัญหาใหญ่ที่สุดที่เราพบคือบริษัทที่ปฏิบัติตามกฎระเบียบมักเป็นผู้ที่ถูกควบคุม”
Colin Stewart ซีอีโอของ Palasino Malta
นี่ยังห่างไกลจากการเป็นเพียงกรณีที่แยกจากกัน โดยหน่วยงานที่เป็นเจ้าของ 888 แห่งเป็นตัวแทนของการลงโทษจำนวนหนึ่งที่ออกโดยคณะกรรมาธิการการพนันแห่งสหราชอาณาจักรในปีนี้เพียงปีเดียว
สัปดาห์ก่อนหน้านี้SkillOnNetจ่ายเงิน 305,150 ปอนด์แทนค่าปรับทางการเงิน โดยมีการดำเนินการอื่น ๆ กับ10bet (620,000 ปอนด์), Intouch Games (6.1 ล้านปอนด์, การกระทำที่สามในสี่ปี) TonyBet (442,75 ปอนด์) และVivaro (337,631 ปอนด์) และ แบรนด์ UnibetของKindred Groupและ32Red (รวมกัน 7.1 ล้านปอนด์)
นี่ไม่ใช่เฉพาะปัญหาในสหราชอาณาจักร แต่กับผู้มีอำนาจด้านเกมของเนเธอร์แลนด์ Kansspelautoriteit กำลังอยู่ในความอาละวาดด้านกฎระเบียบหลังจากออกมาตรการคว่ำบาตร
ดังนั้นฉากจึงถูกกำหนดขึ้น วิลสันและคณะผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมได้รับมอบหมายให้มองหาสิ่งที่ผิดพลาด รวมถึงสิ่งที่ต้องพยายามเพื่อช่วยให้ถูกต้องและปรับปรุงในอนาคต
Colin StewartซีอีโอของPalasino Maltaกล่าวถึงความสัมพันธ์อันยาวนานกว่า 4 ทศวรรษกับอุตสาหกรรมนี้ โดยอ้างถึงฐานเชิงทฤษฎีที่อังกฤษประดับประดาในสายตาของยุโรปตะวันออก ซึ่งมองว่าภูมิภาคนี้เป็นเกณฑ์มาตรฐานเกี่ยวกับกฎระเบียบและการพัฒนาธุรกิจ
อย่างไรก็ตาม จากสายตาชื่นชมที่มองย้อนกลับไปยังอุตสาหกรรมที่ครั้งหนึ่งเคยถูกมองว่าเป็นชนชั้นสูง ตลอดจนบทบาทของเทคโนโลยีในฐานะตัวขับเคลื่อนหลักในความก้าวหน้า ถนนทุกสายมุ่งสู่ตลาดมืดอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
“ตลาดมืดไม่ได้ถูกจัดการอย่างแท้จริง และนั่นคือความไม่ยุติธรรมที่รับรู้ได้จากวิธีการทำงานของหน่วยงานกำกับดูแล”
ปีเตอร์ วิลสัน ซีอีโอของ PWL Legal
หลังจากถูกตั้งคำถามว่ากฎระเบียบแทรกแซงธุรกิจในลักษณะที่อาจถูกมองว่าเป็นอุปสรรคหรือไม่ สจ๊วตพูดต่อ
“ไม่ค่อยแน่ใจ” เขาเริ่ม “แต่เห็นได้ชัดว่าจำเป็นต้องมีกฎระเบียบ อีกครั้ง ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่เราพบคือบริษัทที่ปฏิบัติตามกฎระเบียบมักเป็นผู้ที่ถูกควบคุม
“เมื่อคุณมีตลาดมืดและผู้ให้บริการรายอื่น พวกเขาไม่สนใจเรื่องนั้น พวกเขาไม่ต้องการไปตรวจดูว่าทุกสิ่งที่พวกเขาทำนั้นโอเค ฯลฯ พวกเขาลืมไปเลย”
เพื่อรักษาแนวโน้มนี้ Wilson สังเกตเห็นความยุ่งยากและค่าใช้จ่ายจำนวนมากที่จำเป็นในการบังคับใช้กับตลาดมืด โดย “ง่ายกว่ามาก” ในการลงโทษหน่วยงานที่ได้รับใบอนุญาตเกี่ยวกับหน่วยงานกำกับดูแลที่มีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดอยู่แล้ว
“เราได้ระบุหนึ่งในประเด็นแรก ๆ ที่นี่ ซึ่งก็คือ ใช่ เรามีกฎระเบียบที่เพิ่มขึ้น และทำให้การดำเนินธุรกิจมีราคาแพงขึ้นในตอนนี้” เขาอธิบายเพิ่มเติม
“อย่างไรก็ตาม ตลาดมืดไม่ได้ถูกจัดการอย่างแท้จริง และนั่นเป็นความไม่ยุติธรรมที่รับรู้ได้ด้วยวิธีการทำงานของหน่วยงานกำกับดูแล และฉันคิดว่าสิ่งนี้ครอบคลุมทั่วกระดานในทุกเขตอำนาจศาล”
เมื่อถึงจุดนี้Alexander MartinซีอีโอของSKS365ได้ชี้ให้เห็นถึงความสับสนของลูกค้าที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับความถูกต้องตามกฎหมาย หรือในทางกลับกัน ของผู้ประกอบการบางรายเมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบที่สอดคล้องกัน
“คุณมีข้อจำกัดเมื่อคุณดำเนินการภายใต้ใบอนุญาตที่คุณต้องการ … แต่มีข้อจำกัดที่คุณต้องปฏิบัติตาม”
Sarah Stellini ซีอีโอของ Hero Gaming
ในทางกลับกัน สิ่งนี้นำไปสู่ความคิดว่าวิธีที่ดีที่สุดในการสนับสนุนฐานผู้เล่นให้ใช้นิติบุคคลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น โดยมีทีเซอร์ที่โพสต์เกี่ยวกับเครื่องหมายคุณภาพและวิธีอื่นๆ ที่จะให้เครดิตสำหรับการมีการควบคุมที่ดี
สำหรับSarah StelliniซีอีโอของHero Gamingนี่เป็นคำตอบที่ใช่ ทั้งยังบอกว่าออนไลน์สามารถเรียนรู้สิ่งหนึ่งหรือสองจากคู่หูบนบกเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการทำงานแบบขาวและดำ
“เพราะแน่นอนว่ามันไม่ง่ายเลย” เธอกล่าว “คุณมีข้อจำกัดเมื่อคุณดำเนินการภายใต้ใบอนุญาตที่คุณต้องการ แน่นอนว่ามีข้อจำกัดที่คุณต้องปฏิบัติตาม”
หากพิจารณาได้ว่าหน่วยงานกำกับดูแลไม่มีทรัพยากรที่จำเป็นในการพยายามสอนหรือกำจัดผู้กระทำการที่ไม่ดีเหล่านั้น Stellini ตั้งข้อสังเกตว่าจำเป็นต้องมีเครื่องมือและวิธีแก้ปัญหาเพื่อให้แน่ใจว่านิติบุคคลสามารถเติบโตได้
“และมันอาจจะง่ายเหมือนมีผู้ชนะ Trustpilot หรือสิ่งอื่นใดที่สามารถให้ความปลอดภัยแก่เราในการเล่นในคาสิโน” เธอกล่าวเสริม
“มิฉะนั้น มันไม่ใช่สนามแข่งขันที่สมน้ำสมเนื้อ และเราไม่ได้ล่อลวง ดังนั้นฉันคิดว่าใช่เพื่อตอบคำถามของคุณ อย่างแน่นอน.”
“ปัญหาที่เรามีในตอนนี้คือ [ว่า] มันเป็นทางหรือทางหลวง”
Colin Stewart ซีอีโอของ Palasino Malta
หลังจากที่มีการฉายแสงชั่วคราวเกี่ยวกับบทบาทของหน่วยงานในอุตสาหกรรม ซึ่งคาร์โล ดิ ไมโอเน้นย้ำว่ามีมากเกินไปและผลประโยชน์ทับซ้อนเกิดขึ้นเกี่ยวกับผู้สนับสนุนที่พวกเขาครอบครองและวาระการประชุมที่ถูกผลักดัน ความสนใจก็หันไปหาความยากลำบากในการสื่อสารในระดับกฎระเบียบ
“ฉันคิดว่าจากประสบการณ์ของฉันและประสบการณ์ที่เรากำลังประสบอยู่ในขณะนี้ … มันกำลังให้หน่วยงานกำกับดูแลนั่งลงที่โต๊ะและฟังคุณ ปัญหาที่เรามีในตอนนี้คือ [นั่นคือ] ทางของพวกเขาหรือทางหลวง” สจ๊วตกล่าวต่อ
เพื่อเติมเต็มสิ่งนี้ การขาดประสบการณ์ในอุตสาหกรรมและความรู้ที่อาจเกิดขึ้นได้รับการสัมผัส โดยสจ๊วตแนะนำว่าบางคนที่มีหน้าที่รับผิดชอบด้านกฎระเบียบ “ไม่รู้ว่าคาสิโนเกี่ยวกับอะไร พวกเขาไม่เคยอยู่ในคาสิโนที่ไม่เคยทำงาน ดังนั้นพวกเขาจะทำอย่างไร นั่งลงและตั้งกฎ”
เขาทิ้งท้ายว่า: “หากหน่วยงานกำกับดูแลไม่เต็มใจที่จะนั่งลงเพื่อหารือและทำงานร่วมกับคุณ คุณรู้ไหม ก็เหมือน Canute นั่งอยู่ที่นั่นต่อหน้าคลื่นและขอให้พวกเขาหยุดเข้ามา”
ในส่วนที่สองของเกมแครชเกมพิเศษที่นำโดยผู้นำ SBC ของเราBGamingก้าวขึ้นสู่เวที ซัพพลายเออร์เกมมักจะเกี่ยวข้องกับการเข้าสู่ฉากผ่านเส้นทางที่คุ้นเคย โดยผ่านธีมของจรวดอวกาศในชื่อ Space XY ในเดือนมกราคม 2022
Nick Dzneladzeผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาวุโส นั่งคุยกับผู้นำ SBC เพื่อหารือว่าทำไมเกมแครชจึงดึงดูดผู้ชมอายุน้อย ผลกระทบของฟีเจอร์โซเชียลที่มีต่อรูปแบบ และความสำเร็จของเกมแครชมีความสัมพันธ์กับความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับความพึงพอใจในทันทีหรือไม่
CasinoBeats : เหตุใดความผิดพลาดจึงยังคงดึงดูดใจผู้ชมเกมที่อายุน้อยกว่า เมื่อเทียบกับเกมคาสิโนแบบดั้งเดิม
Nick Dzneladze : ผู้ชมเกมอายุน้อยสนใจกลไกสมัยใหม่ที่พวกเขาเคยเห็นหรือเล่นบนโทรศัพท์มือถือมากกว่าสล็อตแมชชีนแบบดั้งเดิม
ในหลายภูมิภาค สล็อตคลาสสิกมักถูกมองว่าเป็น ‘โจรอาวุธเดียว’ ที่ควบคุมการชนะของคุณ เกมแครชทำให้ผู้เล่นรู้สึกควบคุมได้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเลือกตัวคูณของตนเองและเลือกเวลาที่จะจ่ายเงินออก มันสามารถทำให้เกมรู้สึกอินเทอร์แอคทีฟและน่าเชื่อถือมากกว่าเกมคาสิโนแบบดั้งเดิมที่ต้องพึ่งพาโชคทั้งหมด
CasinoBeats : คุณคิดว่าความน่าดึงดูดใจของเกมแครชมาจากการที่สังคมพึ่งพาความพึงพอใจในทันทีมากน้อยเพียงใด
ND : ฉันไม่คิดว่าความน่าดึงดูดใจของเกมแครชมาจากการพึ่งพาความพึงพอใจในทันทีที่เพิ่มขึ้นของสังคมเท่านั้น แม้ว่าจะเป็นเรื่องจริงเกี่ยวกับรางวัลอย่างรวดเร็ว แต่ปัจจัยอื่นๆ ก็มีผลเช่นกัน
ตัวอย่างเช่น มีความแตกต่างพื้นฐานระหว่างเกมสล็อตและเกมแครช ในสล็อต ผู้เล่นหมุนและรอผลหรือใช้คุณสมบัติเล่นอัตโนมัติโดยมีปฏิสัมพันธ์กับเกมน้อยมาก
ในเกมที่ผิดพลาด ความคาดหวังจะแข็งแกร่งขึ้นมาก เนื่องจากผู้เล่นวางเดิมพันและเฝ้าดูสนามแข่งขันเพื่อตัดสินใจว่าจะถอนเงินเมื่อใด ผู้เล่นทำการตัดสินใจนี้ด้วยความคาดหวังสูงสุด ทำให้เกิดความรู้สึกโล่งใจในทันที การมีส่วนร่วมในระดับนี้ทำให้เกมมีส่วนร่วมมากกว่าสล็อตคลาสสิก
CasinoBeats : ปัจจัยใดบ้างที่ต้องพิจารณาเมื่อสร้างเกมแครชที่ทำให้เกมแตกต่างจากกระบวนการพัฒนาสล็อตปกติ
ND : ประการแรก จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรวมการตั้งค่าการเล่นอัตโนมัติที่ยืดหยุ่นมากขึ้น ซึ่งช่วยให้ผู้เล่นสามารถปรับการเดิมพันและกำหนดขีดจำกัดสำหรับการชนะและแพ้ เพิ่มการควบคุมพฤติกรรมการพนันของตน
ประการที่สอง ฟีเจอร์โซเชียล เช่น แชท ลีดเดอร์บอร์ด ประวัติเกม และล็อบบี้ ยังช่วยให้เกมแครชมีปฏิสัมพันธ์มากขึ้นและส่งเสริมความรู้สึกเป็นชุมชนในหมู่ผู้เล่น
ประการที่สาม อินเทอร์เฟซผู้ใช้ของเกมควรใช้งานง่าย โดยเฉพาะบนอุปกรณ์พกพา เพื่อหลีกเลี่ยงการคลิกโดยไม่ตั้งใจ อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และลดความยุ่งยาก นำไปสู่การรักษาผู้เล่นที่ดีขึ้นและประสบการณ์การเล่นเกมที่สนุกสนานยิ่งขึ้น
CasinoBeats : ในบรรดานวัตกรรมที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องและการโต้เถียงกันในเรื่องความยุ่งยากในจุดต่าง ๆ ภายในพื้นที่สล็อต เป็นเกมที่ผิดพลาดที่พิสูจน์ว่าความเรียบง่ายนั้นใช้งานได้จริงและไม่ควรมองข้าม?
ND : เกี่ยวกับประเด็นนี้ ผมเชื่อว่าอุตสาหกรรมเกมควรพัฒนาต่อไปและมอบประสบการณ์การเล่นเกมใหม่ๆ ให้กับผู้เล่น เนื่องจากความสนใจของผู้ชมขยายและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
สิ่งสำคัญคือต้องสร้างสมดุลระหว่างมรดกทางประวัติศาสตร์และการหักมุมสมัยใหม่ ทำความเข้าใจตลาดและปรับตัวให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของผู้เล่น ฉันเห็นว่าอายุเฉลี่ยของผู้เล่นลดลง และความต้องการและความสนใจของผู้เล่นอายุน้อยอาจแตกต่างจากผู้เล่นที่มีอายุมากกว่า แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าเราควรลืมสล็อตคลาสสิก
แม้ว่าการยอมรับนวัตกรรมและการก้าวทันเทรนด์ของอุตสาหกรรมเป็นสิ่งสำคัญ ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญไม่แพ้กันที่จะไม่มองข้ามคุณค่าของเกมง่ายๆ อย่างเกมแครช
เกมคาสิโนออนไลน์ให้ผู้เล่นมีทางเลือกของผลิตภัณฑ์มากขึ้นกว่าเดิม หมายความว่าผู้พัฒนาสล็อต เกมบนโต๊ะ และรูปแบบเกมอื่น ๆ ได้รับมอบหมายให้มอบประสบการณ์ที่ไม่เพียงดึงดูดความตื่นเต้นของผู้เล่นเท่านั้น แต่ยังจัดลำดับความสำคัญของมันด้วย
นี่คือหัวข้อของการสนทนาในการอภิปรายครั้งล่าสุดที่งาน CasinoBeats Summit ที่มอลตา เนื่องจากตัวแทนจากทั้งซัพพลายเออร์ ผู้ดำเนินการ และบริษัทในเครือได้กล่าวถึงความสำคัญของการบรรลุความคาดหวังของผู้เล่นและปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาให้เหมาะสม
นำโดยกรรมการผู้จัดการของSBC Andrew McCarronแผง ‘ไม่ใช่แค่เกม – มอบประสบการณ์ที่สมจริง’ เริ่มต้นด้วยการตั้งคำถามว่าการเปิดตัวรูปแบบใหม่ กลไก และฟีเจอร์โบนัสจำเป็นต้องมีการศึกษาระดับหนึ่งสำหรับผู้เล่นหรือไม่ จึงจะดึงดูดใจได้อย่างแท้จริง พวกเขา.
Chris McGowanหัวหน้าฝ่ายเกมของScattersให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับหัวข้อนี้ซึ่งแนะนำว่า แม้ว่าผู้เล่นจำเป็นต้องเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ แต่การศึกษาในเกมมากเกินไปอาจทำให้การมีส่วนร่วมของผู้เล่นลดลงได้
แมคโกแวนกล่าวว่า: “สิ่งสำคัญคือพวกเขาต้องเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังทำ คุณไม่ต้องการให้เกมซับซ้อนเกินไป และพวกเขาไม่มีเงื่อนงำที่จะเริ่มต้นจากจุดไหน เราเคยเห็นบางเกมออกมาโดยก่อนที่คุณจะเล่นเกมจริง คุณต้องดูเดโมวิธีเล่นก่อน”
“ฉันไม่คิดว่าเราควรมองมือถือและเดสก์ท็อปในมุมมองเดียวกัน”
Matthias Ciappara, CCO ที่ CompetitionLabs
“ผู้เล่นมาที่นี่เพื่อพักผ่อนและใช้เวลาดีๆ แต่พวกเขาไม่ได้มาโรงเรียนใช่ไหม? ถ้าคุณไม่สามารถตะโกนบอกรถที่วิ่งผ่านไปมาได้ และพวกเขาไม่สามารถเข้าใจมันผ่านกระจกรถได้ แสดงว่ามันซับซ้อนเกินไปแล้ว”
ในขณะที่เกมบนมือถือยังคงเป็นแนวหลักสำหรับการเล่นผลิตภัณฑ์คาสิโนออนไลน์ คณะผู้อภิปรายได้หารือกันต่อไปว่าการนำประสบการณ์เดสก์ท็อปมาสู่ผู้เล่นบนมือถืออาจเป็นสาเหตุของความกังวลหรือไม่
Matthias Ciappara , CCO ของCompetitionLabsเชื่อว่าการเปรียบเทียบประสบการณ์มือถือและเดสก์ท็อปค่อนข้างไม่จำเป็น โดยกล่าวว่า: “ฉันไม่คิดว่าเราควรมองมือถือและเดสก์ท็อปในมุมมองเดียวกัน”
“เมื่อเราเล่นบนมือถือ คุณมีขนาดหน้าจอพื้นฐานและดวงตาของฉันสามารถรับข้อมูลได้มากก่อนที่ฉันจะวิตกกังวล หากคุณมีหลายสิ่งมากเกินไปในคราวเดียว ฉันก็ไม่เข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นหรือรู้สึกวิตกกังวลเพราะฉันไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร”
“หากผู้เล่นเริ่มเสียเงินและไม่เข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้น ผู้เล่นจะไม่มีวันกลับมาอีก”
เมื่อพิจารณาถึงหลักจิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลังแนวคิดของ Ciappara เกี่ยวกับการมุ่งเน้นและการรักษาผู้เล่น McGowan อธิบายว่าผู้เล่นทั่วไปสามารถจดจ่อกับสิ่งใดสิ่งหนึ่งได้มากในคราวเดียว และเมื่อเซสชั่นเกมเริ่มยากขึ้น พวกเขามักจะมุ่งเน้นไปที่สิ่งเดียวเท่านั้น
เขากล่าวว่า: “ในทางจิตวิทยา เรามีเลขวิเศษเจ็ดตัว เจ็ดบวกหรือลบสอง บางคนโฟกัสได้ 9 อย่าง แต่ฉันอาจโฟกัสได้ 5 อย่าง ดังนั้นวงล้อที่มากกว่านั้นจะซับซ้อนมาก”
“สิ่งหนึ่งที่ค่อนข้างน่าสนใจคือนักวิจัยกลุ่มหนึ่งพบว่าเมื่อพวกเขา [ผู้เล่น] จดจ่ออยู่กับเกมและพวกเขาแทบจะสูญเสียทุกอย่างที่เกิดขึ้นรอบตัว ซอฟต์แวร์การติดตามการมองพบว่าสิ่งเดียวที่พวกเขากำลังโฟกัสอยู่ หรือ 90 เปอร์เซ็นต์ของเวลาทั้งหมดคือความสมดุลในเกม”
“คุณต้องมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนว่าผู้เล่นจะได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร”
Kristjan Farrugia, CPO ที่ WKND
“เมื่อเรามีคุณสมบัติมากเกินไป เรากำลังหันเหความสนใจจากสิ่งนี้ มันยากสำหรับผู้เล่นที่จะคงอยู่ในโซนเซสชั่นเกมของพวกเขา ดังนั้น แม้ว่าฟีเจอร์และแอนิเมชันบางอย่างจะดี แต่ก็ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการดึงดูดความสนใจของพวกเขาจริงๆ หรือไม่”
คณะกรรมการยังเข้าร่วมโดยKristjan Farrugia , CPO ที่WKNDซึ่งเนื่องจากบทบาทของเขาถูกตั้งคำถามว่าทีม UX ควรมีส่วนร่วมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์การพนันใหม่ก่อนหน้านี้หรือไม่ พูดง่ายๆ Farrugia ตอบว่า “100 เปอร์เซ็นต์”
เขากล่าวต่อว่า: “คุณต้องมีวิสัยทัศน์ที่ครบถ้วนว่าผู้เล่นจะได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร และนั่นหมายความว่าทุกอย่างควรพัฒนาจากสิ่งนั้น ในที่สุดเราก็มาที่นี่เพื่อสร้างความบันเทิงให้ผู้คน”
Ciappara นำมุมมองของซัพพลายเออร์มาสู่เรื่องนี้โดยระบุว่าเขาเห็นด้วยอย่างยิ่งและอธิบายว่า: “ฉันสามารถออกแบบกลไกที่น่าทึ่งที่สุดเท่าที่เคยมีมา แต่ถ้าไม่สามารถนำเสนอต่อผู้เล่นในแบบที่ไม่มีระเบียบวินัย คุณลักษณะนั้นจะใช้งานไม่ได้ ”
Ciappara กล่าวเพิ่มเติมว่า: “การนำทีม UX ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แม้เพียงแค่ขั้นตอนการสร้างเท่านั้น ทำให้คุณกลับไปกลับมาได้น้อยลงมากเมื่อคุณเหลือเวลาอีกสี่เดือน และคุณเริ่มตระหนักว่าฟีเจอร์นี้ใช้งานไม่ได้ เพราะ UX จะไม่คลิก”
“มันเกี่ยวกับการพยายามดึงคนเข้ามาในห้องให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งสามารถนำมุมมองและอุดมการณ์ที่แตกต่างกันมาสร้างผลิตภัณฑ์ที่เหนียวแน่นยิ่งขึ้น”
รายชื่อผู้อภิปรายสุดท้ายที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับหัวข้อของประสบการณ์ที่สมจริงคือJason Attardหัวหน้าฝ่าย UX & Design ที่Game Loungeซึ่งได้กล่าวถึงเรื่องของความอดทนของผู้ปฏิบัติงานเมื่อพูดถึงการนำเสนอเกมและคุณสมบัติใหม่ๆ
เมื่อถูกตั้งคำถามว่าผู้ให้บริการมีเวลาเท่าใดในการโน้มน้าวผู้ปฏิบัติงานเมื่อจัดหาผลิตภัณฑ์ใหม่ให้พวกเขา Attard ระบุว่าภาคส่วนเกมมิ่งเป็น “อุตสาหกรรมที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็วมาก”
เขากล่าวต่อว่า: “เมื่อพูดถึงเรื่องแบบนี้ มันจะเป็นเรื่องที่ท้าทายมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราพยายามคล่องตัวอยู่เสมอในขณะที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดเท่าที่เราจะทำได้”
“เว้นแต่ว่าเทคโนโลยี VR จะเปลี่ยนไปสู่จุดที่คุณไม่ต้องการชุดหูฟังเทอะทะ ฉันไม่คิดว่ามันจะไปได้ไกล”
Chris McGowan หัวหน้าฝ่ายเกมที่ Scatters
สิ่งนี้ทำให้ Attard พูดถึงวิธีที่ซัพพลายเออร์สามารถทำงานในช่วงเวลาที่ขาดหายไปเมื่อจัดหาเกมให้กับผู้ปฏิบัติงาน โดยอ้างว่าผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการลอกผิวใหม่เป็นวิธีง่ายๆ ในการลดเวลาตอบสนองและรับประกันความพึงพอใจของผู้ปฏิบัติงาน
ด้วยการเล่นเกมที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องควบคู่ไปกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่เกิดขึ้น McCarron ได้ตั้งคำถามที่น่าสนใจเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการใช้ VR ในโลกคาสิโนออนไลน์ เนื่องจากความโดดเด่นในอุตสาหกรรมวิดีโอเกม
อย่างไรก็ตาม ผู้ร่วมอภิปรายส่วนใหญ่อธิบายได้อย่างรวดเร็วว่า VR กับประสบการณ์การเล่นเกมที่น่าพึงพอใจยังมีอะไรมาขวางกั้นอยู่มากเกินไป
“เว้นแต่ว่าเทคโนโลยี VR จะเปลี่ยนไปจนคุณไม่จำเป็นต้องใช้หูฟังขนาดใหญ่ ผมเองก็ไม่คิดว่ามันจะดีขึ้นเรื่อยๆ” McGowan กล่าว
“เรากำลังบอกว่าผู้เล่นต้องการเล่นในช่วงพัก 5 นาที พักเที่ยง หรือระหว่างรอรถบัส ผู้คนต้องการเดินไปรอบ ๆ พร้อมกล่องหนัก ๆ เพื่อเล่นเกมสล็อตหรือไม่”
ในขณะที่ Attard แนะนำว่ามีความเป็นไปได้ที่ชัดเจนสำหรับ VR กับกรณีสำหรับการใช้เกมบนโต๊ะ โดยแนะนำว่ารูเล็ตเหมาะสมดี เขาชี้ให้เห็นว่าผู้เล่นที่ใช้ VR ด้วยเหตุผลทางสังคม เช่น เล่นกับเพื่อน “อาจแค่ไปที่คาสิโนก็ได้”
Light & Wonderได้ประกาศเปิดตัวคาสิโนออนไลน์ของสวิสหลังจากตกลงที่จะจัดหา แพลตฟอร์มการรวม OpenGamingให้กับGrand Casino Luzernฝ่ายออนไลน์ของ
การเข้าถึงผู้เล่นในสวิตเซอร์แลนด์เป็นครั้งแรก เกม Light & Wonder จะพร้อมใช้งานบน แพลตฟอร์ม mycasinoควบคู่ไปกับเกมจากพันธมิตรสตูดิโอของบริการ OpenGaming ของซัพพลายเออร์
Magdalena Podhorska-Okolow , MD Europe ที่ Light & Wonder กล่าวว่า “ตลาดออนไลน์ที่ได้รับการควบคุมในสวิตเซอร์แลนด์ทำงานได้ดีมาก เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เข้าสู่ตลาดของเราด้วย Grand Casino Luzern ซึ่งเป็นแบรนด์ที่แข็งแกร่งในสวิตเซอร์แลนด์พร้อมฐานผู้เล่นที่ชื่นชมเนื้อหาที่มีรากฐานมาจากที่ดิน
“เราจะเปิดตัวแพลตฟอร์มรวม OpenGaming ของเราด้วยเนื้อหาเกมที่หลากหลาย ช่วยให้ลูกค้าของ Grand Casino Luzern เข้าถึงความบันเทิงที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจอย่างครอบคลุม”
Igaming ที่วางจำหน่ายพร้อมแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ของ Grand Casino Luzern รวมถึงสล็อตเช่น 88 Fortunes, Raging Rhino และ Spartacus โดยซัพพลายเออร์แนะนำว่าเกมที่กำลังจะมีขึ้นจะถูกเพิ่มในล็อบบี้ mycasino ‘ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า’
โวล์ฟกัง บลีมซีอีโอของ Grand Casino Luzern กล่าวเสริมว่า: “เป้าหมายคงที่ของเราคือการให้บริการเกมคาสิโนที่หลากหลายที่สุดแก่ผู้เล่น รวมถึงเกมที่มีนวัตกรรมใหม่ล่าสุด
“การเป็นพันธมิตรกับ Light & Wonder และเข้าถึงเกมในครัวเรือนที่ผู้เล่นชื่นชอบอยู่แล้วในด้านภาคพื้นดิน ทำให้เราสามารถนำเสนอเนื้อหาที่ดีที่สุดที่มีอยู่ในตลาดสวิสที่ได้รับการควบคุม
“เราตั้งตารอที่จะเปิดตัวเนื้อหาเฉพาะบน mycasino ขณะที่เรานำ Light & Wonder เข้าสู่ตลาดออนไลน์เป็นครั้งแรกที่นำเสนอโลกแห่งการเล่นใหม่แก่ผู้ชมของเรา”
ความร่วมมือนี้เกิดขึ้นไม่นานหลังจากที่ Light & Wonder ประกาศการเข้าครอบครองแบรนด์SciPlay อย่างเต็มรูป แบบในข้อตกลงมูลค่า 422 ล้านเหรียญสหรัฐ
EveryMatrix ได้รับการสนับสนุนใหม่สำหรับการดำเนินการคาสิโนหลังจากบรรลุข้อตกลงกับ KingMakersบริษัทรับพนันของไนจีเรียที่อยู่เบื้องหลังผู้ให้บริการ KingBet
BetKing จะรวม CasinoEngine ของ EveryMatrix เพื่อรวมเกมหลายพันรายการไว้ในข้อเสนอ
บริษัทจะใช้ Jackpot Engine และ Bonus Engine สำหรับการปรับแต่งแจ็คพอตและการจัดการรางวัลและโบนัส นี่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของ KingMakers ในการเปลี่ยนแบรนด์ BetKing ให้เป็น ‘ประสบการณ์ความบันเทิงดิจิทัลแบบหลายแนวตั้ง’
Stian Engerหัวหน้าฝ่าย CasinoEngine ของ EveryMatrix กล่าวว่า “ท้องฟ้ามีขีดจำกัดในแง่ของศักยภาพสำหรับ BetKing และเรารู้สึกตื่นเต้นมากที่จะได้ถ่ายทอดสดและเร่งการเติบโตของคาสิโนของแบรนด์ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
“แบรนด์นี้มีส่วนแบ่งตลาดการเดิมพันกีฬาชั้นนำและฉันมั่นใจว่าในช่วงเวลาสั้น ๆ จะมีการพูดถึงคาสิโนแบบเดียวกันด้วยพลังของ CasinoEngine และความสามารถในการซื้อและการเก็บรักษาที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน”
ข้อตกลงดังกล่าวเกิดขึ้นไม่นานหลังจาก EveryMatrix ประกาศการอัปเดตการซื้อขายในไตรมาสที่ 1 ซึ่งเผยให้เห็นความคืบหน้าอย่างต่อเนื่องของบริษัทในทุกด้าน รายรับสุทธิเพิ่มขึ้น 69% เมื่อเทียบเป็นรายปี และ 21% เมื่อเทียบเป็นรายไตรมาสเป็น 23.5 ล้านยูโร